TOIMITUSEHDOT

Näitä toimitusehtoja sovelletaan Hunajakeijun (jäljempänä "Verkkokauppa") ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Maksutavat

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta, ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan ostoskorissa.

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Mikäli jokin tilauksen tuotteista on poikkeuksellisesti loppunut varastostamme, otamme sinuun yhteyttä viipymättä sähköpostitse tai puhelimitse.

Peruuttamis- ja palautusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

• Peruutusilmoitus: Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä. Asiakkaan on tehtävä selkeä peruutusilmoitus ennen tuotteen palauttamista sähköpostitse osoitteeseen: miia@hunajakeiju.fi

• Palautuskustannukset: Tuotteen palautuksen postimaksun ja palautuskustannukset maksaa asiakas.

• Tuotteen kunto: Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

• Rajoitukset: Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua, tai joiden sinetti tai pakkaus on avattu (kuten avatut elintarvikkeet tai hygieniatuotteet). Avaamattomilla ja pitkään säilyvillä elintarvikkeilla (kuten hunajalla) on normaali palautusoikeus, jos pakkaus on täysin ehjä ja avaamaton.

Maksujen palautus

Jos perut kaupan, palautamme saamamme suoritukset viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen (ja tuotteen takaisinsaamisen) jälkeen. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostotapahtumassa, eikä palautuksesta aiheudu sinulle kuluja.

Tuotevirheen korjaaminen ja reklamaatiot

Jos toimitettu tuote on vioittunut, viallinen tai väärä, ole heti yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Pyydämme ilmoittamaan virheestä ja siitä, toivotko viallisen tuotteen korvaamista uudella vastaavalla tuotteella vai kaupan purkamista ja rahojen palautusta.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajina ja maksupalveluntarjoajina toimivat Klarna Bank AB (jota Suomessa edustaa Klarna Oy, Y-tunnus: 2247127-6) sekä Stripe Payments Europe, Limited (yritystunnus: 513174) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksunvälittäjä näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Maksupalveluntarjoajilla on virallinen maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun.