Palautukset

Yksityisasiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus siitä päivästä lähtien jolloin hän on vastaanottanut toimituksen. Palautusoikeus koskee myyntikelpoisia ja käyttämättömiä tuotteita lukuunottamatta elintarviketuotteita. Otathan ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitä palautukseen yhteystietosi ja/tai kopio tilausvahvistuksesta.

Huom! Paketin noudattamatta jättämistä ei lasketa tilauksen peruutukseksi/palautukseksi. Emme ota vastaan ennakolla lähetettyjä paketteja.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Tilauksen voi peruuttaa sähköpostitse ennen sen toimitusta.

Kaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme reklamaatiotapauksissa.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

miia@hunajakeiju.fi / 040-575 5552